Questions fréquemment posées

Y a-t-il une valeur minimale de commande ?

Non. Il n’est pas nécessaire d’atteindre une valeur de commande minimale pour faire des achats chez nous. Nous expédions toutes les commandes sans frais de port, quelle que soit la valeur minimale de la commande.

Comment puis-je savoir si ma commande a abouti ?

Lorsque vous aurez passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part. Par ailleurs, vous avez la possibilité de suivre votre commande à tout moment dans votre compte client sous la rubrique “Mon compte”. Si vous n’êtes toujours pas sûr – un appel téléphonique ou un e-mail suffit ! Nous vous contacterons immédiatement et vous enverrons à nouveau votre confirmation de commande et la facture.

Quels sont les frais d'expédition ?

En Allemagne, en France, en Belgique et au Luxembourg (partie continentale des pays précédents), nous livrons vos commandes sans frais de transport ! Nous sommes également heureux de livrer dans les îles ou à l’étranger.

Dans ce cas, veuillez nous préciser au préalable les frais d’expédition. Nous serons heureux d’organiser un transport avantageux vers d’autres pays de l’UE. La livraison dans des pays tiers est également possible, si vous nous contactez au préalable.

Les appareils d’occasion sont exclus de la livraison gratuite. Nous les revendons à partir de notre exploitation. Nous nous ferons un plaisir d’organiser un transport avantageux pour vous. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse contact@deloy-manutention.fr

Nos chariots sont-ils garantis.?

Tous nos chariots élévateurs, qu’ils soient neufs ou d’occasion, bénéficient d’une garantie de 12 mois pièces et main-d’œuvre.

Cette garantie reflète notre engagement qualité et vous assure une utilisation en toute sérénité. En cas de panne, notre équipe intervient rapidement pour remettre votre matériel en service dans les meilleurs délais.

Chez DELOY MANUTENTION, fiabilité et tranquillité vont de pair.

Puis-je demander un devis pour un chariot élévateur sur mesure ou adapté à un usage particulier ?

Absolument. Nous traitons régulièrement des demandes sur mesure : grande hauteur, usage intérieur/extérieur, fourches spéciales, etc. Indiquez simplement vos besoins dans le formulaire, et notre équipe reviendra vers vous avec une proposition personnalisée.

Que se passe-t-il après ma demande ?

Un de nos conseillers vous contacte rapidement pour affiner votre besoin si nécessaire, puis vous recevez une offre détaillée avec les options disponibles. Vous êtes libre de l'accepter ou non.